Claude Cowork & Skills : construire des assistants IA métier

2 jours (14 h) • 8 participants max • Présentiel ou distanciel

Prix intra : 1 900 € HT / groupe de 5

Ce que vous vivez avant cette formation

Vous utilisez déjà Claude ou un autre assistant IA, mais les bonnes pratiques restent dispersées dans des conversations, des documents personnels ou des prompts isolés. Chaque membre de l’équipe reformule les mêmes consignes. Les critères de qualité sont parfois implicites. Les résultats peuvent être intéressants, mais difficiles à reproduire ou à transmettre.

Le problème n’est pas seulement de savoir mieux prompter. C’est de transformer une compétence individuelle en méthode collective : avec un contexte clair, des sources autorisées, des étapes identifiables, un format de sortie et des points de contrôle humains.

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Ce que vous saurez faire à l’issue de la formation

• Comprendre la différence entre un projet, une base de connaissances, un prompt et un Skill.
• Identifier une méthode ou une tâche réellement adaptée à un assistant IA.
• Transformer une pratique métier en instructions structurées et réutilisables.
• Organiser les sources, exemples, règles et critères de qualité nécessaires.
• Construire et tester un assistant Claude sur un cas concret.
• Créer une grille de contrôle pour repérer les erreurs, les oublis et les sorties génériques.
• Définir les limites de l’assistant, les validations obligatoires et les conditions d’arrêt.
• Documenter l’assistant pour permettre sa reprise par d’autres membres de l’équipe.

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Pour qui

Équipes marketing et communication : vous voulez structurer la veille, l’analyse de sources, la production de briefs ou la déclinaison de contenus.

Directeurs artistiques, designers et créatifs : vous souhaitez formaliser une méthode de critique, de cadrage de brief, de recherche ou de contrôle de cohérence.

Agences, studios et responsables de production : vous cherchez à rendre certaines pratiques transmissibles et réutilisables sans standardiser le regard créatif.

Chefs de projets, responsables innovation et dirigeants : vous devez identifier ce qui peut être assisté, ce qui doit rester sous contrôle humain et comment mesurer l’utilité du système.

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Prérequis et préparation

• Une pratique de base de Claude ou d’un assistant conversationnel est recommandée.
• Aucune expertise avancée en développement n’est demandée, mais une aisance avec les fichiers, dossiers et documents est utile.
• Les fonctions disponibles dépendent du compte, du plan, de l’environnement et des règles de l’organisation.
• Apportez, si possible, une méthode ou une tâche que vous répétez régulièrement.
• Vous pouvez également venir avec trois à cinq exemples de sorties, une charte, des documents de référence ou une grille de qualité dont vous avez le droit d’utiliser le contenu.
• Les données confidentielles doivent être retirées ou traitées dans un environnement approuvé par votre organisation.

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Programme

2 jours · 6 modules · 70 % de pratique guidée

Jour 1 · De la méthode au Skill

Module 1 · Comprendre l’architecture de Claude Cowork

Projets, contexte, fichiers, instructions, Skills et sorties : vous identifiez le rôle de chaque composant et les conditions nécessaires pour obtenir un résultat stable. Vous apprenez à distinguer ce qui relève d’une connaissance permanente, d’une consigne, d’un exemple ou d’une étape de procédure.

Atelier : cartographier un workflow réel et repérer les tâches assistables, les tâches délégables et les décisions qui doivent rester humaines.

Module 2 · Décomposer une pratique métier

Vous transformez une méthode parfois intuitive en séquence explicite : objectif, entrées, étapes, règles, format de sortie, critères de réussite et cas d’arrêt. L’enjeu est de conserver l’intention et le jugement métier, sans demander à Claude de deviner ce qui n’est pas écrit.

Atelier : passer d’une consigne informelle à une fiche de mission contrôlable.

Module 3 · Construire un premier Skill

Vous structurez un Skill autour d’une tâche précise : audit de brief, critique créative, analyse de sources, génération d’angles ou contrôle de conformité. Vous définissez ses instructions, ses ressources, ses exemples et le format de restitution attendu.

Atelier : produire une première version de Skill et la tester sur plusieurs cas représentatifs.

Jour 2 · Tester, superviser et transmettre

Module 4 · Organiser la mémoire et les sources

Vous construisez un espace de référence lisible par l’équipe et par l’assistant : principes de marque, glossaire, exemples validés, contre-exemples, sources autorisées, sujets à éviter et règles de confidentialité. Vous apprenez à limiter le contexte aux informations réellement utiles.

Atelier : assembler une base de connaissances minimale et vérifier sa capacité à cadrer deux demandes différentes.

Module 5 · Évaluer et corriger les sorties

Une réponse plausible n’est pas nécessairement une bonne réponse. Vous comparez les sorties avec une grille portant sur la fidélité à la demande, la précision, la traçabilité des sources, la singularité, le ton, la conformité et l’utilité réelle pour le métier.

Atelier : organiser une revue collective, identifier les causes d’échec et améliorer les instructions sans empiler les contraintes inutiles.

Module 6 · Installer un usage responsable dans l’équipe

Vous documentez le fonctionnement de l’assistant, ses limites, ses règles d’accès et ses points de validation. Vous définissez ce que l’assistant peut préparer, ce qu’une personne doit vérifier et ce qui ne doit jamais être transmis ou publié automatiquement.

Atelier final : présenter le Skill, défendre ses choix, préciser les conditions d’utilisation et établir une feuille de route de test sur 30 jours.

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Livrables inclus

• Une cartographie d’un workflow métier.
• Une fiche de mission structurée.
• Un Skill Claude construit et testé pendant la formation.
• Un second Skill ou une variante adaptée à un autre cas d’usage.
• Une base de connaissances ou un espace projet documenté.
• Une grille d’évaluation des sorties.
• Une matrice autonomie, risque et validation.
• Une feuille de route de test et d’amélioration sur 30 jours.

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Pédagogie et évaluation

• 70 % de pratique guidée à partir d’une méthode ou d’un workflow concret.
• 20 % de démonstrations dans les environnements disponibles le jour de la session.
• 15 % d’analyse et de transfert vers les situations professionnelles des participants.

L’évaluation repose sur la qualité des instructions, la pertinence des sources, la reproductibilité des résultats, la clarté des limites et la présence de validations humaines. Aucun assistant n’est considéré comme opérationnel sur la seule base d’une démonstration réussie.

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Ce qui n’est pas inclus

• Les abonnements, licences et crédits Claude.
• Le développement d’un logiciel ou d’une intégration sur mesure.
• La mise en production d’un système automatisé dans le système d’information de l’entreprise.
• La connexion à des données confidentielles sans validation préalable de l’organisation.
• La publication, l’envoi client ou toute action externe sans contrôle humain.
• Un audit juridique, cybersécurité ou conformité réglementaire de l’entreprise.

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Questions fréquentes

Cette formation est-elle la même que la formation sur l’IA agentique ?

Non. La formation sur l’IA agentique cartographie une mission, ses outils, ses permissions et ses validations. Cette formation se concentre sur Claude Cowork et les Skills pour transformer une méthode métier en assistant documenté, testable et réutilisable.

Faut-il savoir coder ?

Une expertise avancée en développement n’est pas nécessaire pour les exercices pédagogiques. Il faut toutefois être à l’aise avec les fichiers, les dossiers et la structuration d’instructions. Certaines fonctions de Skills ou de Cowork peuvent dépendre de l’exécution de code, du plan utilisé et des règles de votre environnement.

Tous les participants doivent-ils avoir Claude Cowork et les Skills ?

Les fonctions disponibles peuvent varier selon le compte, le plan, la plateforme et la politique de l’organisation. Les démonstrations sont adaptées aux accès réellement disponibles. Lorsque certaines fonctions ne sont pas accessibles, les exercices restent évaluables à partir de la méthode, des fichiers, des instructions et des sorties documentées.

Peut-on travailler sur nos documents internes ?

Oui, uniquement si vous êtes autorisé à les utiliser dans l’environnement choisi et si les règles de confidentialité ont été vérifiées. Dans le doute, utilisez des documents anonymisés ou un cas pédagogique préparé pour la session.

Quelle différence avec le Creative Memory Sprint ?

Cette formation de deux jours permet de construire et tester un ou deux assistants sur un périmètre ciblé. Le Creative Memory Sprint est une formation-action plus longue, destinée à structurer la mémoire IA complète d’une agence ou d’une équipe à partir de plusieurs projets et workflows existants.

L’assistant peut-il envoyer un e-mail ou publier automatiquement ?

Non, pas dans le workflow construit pendant la formation. Une validation humaine obligatoire est placée avant toute publication, transmission client ou action externe.